Вам не обязательно регистрироваться/входить, если у вас уже есть учетная запись в shopfans.ru. Просто войдите под своим пользователем на shopfans.ru и возвращайтесь в блог.

Склад in details

Консо, пикер и 2 листа

06.02.2015

Cтатус «Обрабатывается» in details

Почему нельзя добавить заказы в посылку, когда та находится в статусе “Обрабатывается”? Почему нельзя сделать пометку о тщательной упаковке того или иного заказа при этом статусе?

Для того, чтобы ответить на эти вопросы, мы решили рассказать вам на какие этапы делится процесс консолидации (=объединение заказов и сборка посылки) на складе #Shopfans.

Итак, вы находитесь в своём аккаунте, закончили формирование посылки и только что нажали на кнопку “Собрать” (”Собрать и отправить”).

Этап первый — упаковочный лист. «Создана» vs «Обрабатывается»

Не думайте, что ваша посылка сразу оказалась у упаковщицы. Сначала она попадает в список таких же, только что созданных, посылок, откуда и начнет свой путь к статусу “Собрана”. Пока она находится в этом списке (у вас в аккаунте статус посылки отображается как «Создана»), вы еще можете внести желаемые изменения: добавить опции по упаковке, включить или удалить один из заказов.

В среднем промежуток между статусом «создана», когда еще можно что-то изменить, и статусом «Обрабатывается», когда  изменения невозможны, занимает 6-10 часов.

Далее, в порядке очереди, на каждую из посылок распечатывается упаковочный лист с инструкциями по упаковке. По сути, это обычный лист A4. Для посылки среднего размера таких листов обычно два и они скреплены между собой. Как только упаковочный лист распечатан, статус вашей посылки меняется на «обрабатывается”. С этого момента манипуляции с посылкой по добавлению заказа, убиранию инвойсов, коробок из-под обуви и пр. невозможны.

Этап второй — пикер

Менеджер упаковщиц складывает распечатанные упаковочные листы на своем столе.

Помимо инструкций по консолидации вашей посылки, этот лист содержит в себе информацию о расположении заказов у нас на складе, поэтому листы передаются сборщикам (в простонародье, пИкерам). На второй странице упаковочного листа также есть баркод, сканирование которого с помощью специального приложения сообщает пикеру в какой конец склада направляться.

Пикеры обходят склад и собирают заказы для посылок, которые попали к ним в порядке всё той же очереди. Обычно пикер берет не один такой упаковочный лист, а несколько и собирает заказы для 4-5 консо (посылок) за один обход склада.

Представим, что пикер, которому выпала ваша посылка, только что закончил сбор заказов для своей “партии” посылок и доставил их в специально отведённое место — готовых-к-консолидации заказов. Далее сотрудник склада с помощью специально оборудованной сортинг-станции сортирует заказы и складывает на паллету заказы, которые принадлежат к конкретной посылке.  

Этап третий — упаковщица

У каждой из упаковщиц, как и у пикеров, имеются свои “партии” посылок, которые они консолидируют (=объединяют и упаковывают). Кто-то специализируется на сборке маленьких и/или единичных заказов, кто-то на сборке больших и габаритных, кто-то — универсал и мастер на все руки.

Итак, ваша посылка попала к одной из самых лучших упаковщиц

Она отсканировала баркоды со всех входящих заказов, сверила данные с помощью специального приложения, бережно и надёжно объединила ваши заказы в одну коробку и заклеила ее армированным скотчем.

Этап четвёртый — регистрация консо

Далее посылки попадают на станцию регистрации.

Здесь информация по каждой посылке заносится в базу данных, ставятся необходимые метки, посылкам назначают новое место на складе. Представим, что ваша посылка попала в руки региструющего, он внёс в систему её вес и габариты (при отправке эти данные перепроверяются в мейл-центре при помощью кубискана) — все данные зафиксированы, последний лейбл наклеен – и вуаля, ваша посылка “Собрана”. Ее вместе с другими такими посылками относят на «локейшны» (места на складе).

А теперь представьте иную ситуацию: вчера вы собрали посылку, нажав “Собрать”, а сегодня утром, когда статус у вашей посылки уже «Обрабатывается», “тот самый” важный заказ неожиданным образом появился у вас в аккаунте, и, как вам кажется, отправить посылку без него ну никак нельзя. Вы пишите нам на help@shopfans.ru с просьбой его добавить и недоумеваете почему это вдруг сотрудники Shopfans не идут навстречу по такой, казалось бы, мелочной просьбе.

Получил ли к этому моменту кто-то из пикеров упаковочный лист на посылку (пикеров на складе около 10) или лист все еще лежит в стопке таких же листов? Сколько из заказов уже было собрано или может они уже ждут своей очереди, чтобы попасть к одной из упаковщиц? Возможно упаковочный лист уже на столе упаковщицы и та прямо сейчас пакует один из заказов. К слову сказать, упаковщиц на складе тоже не одна и не две.

Мы просто не будем знать на каком этапе консолидации находится ваша посылка. А учитывая количество собирающихся посылок на складе, порой поиски такого консо могут затянуться не на один час. Про “сезон» и говорить не приходится.

Однако, выход есть, но не сразу и за дополнительную плату:) В таких случаях вам необходимо набраться терпения и дождаться когда посылка сменит свой статус на “Собрана” и затем воспользоваться нашей услугой “Отмена консолидации” (подробнее тут: https://shopfans.ru/faq/question/138.html).

Только после этого вы сможете заново сформировать посылку и добавить в неё “тот самый” заказ или же провести иные манипуляции. Все это будет до того как теперь уже более понятный статус «Обрабатывается» вновь появится у вас в аккаунте.

Собирайте посылки внимательно!