Вам не обязательно регистрироваться/входить, если у вас уже есть учетная запись в shopfans.ru. Просто войдите под своим пользователем на shopfans.ru и возвращайтесь в блог.

Fraud или Осторожно, мошенники!

24.02.2013

С недавнего времени возле нашего склада нередко стала останавливаться вот такая машина:

Причина визитов парней в форме — не совсем честные клиенты Shopfans. К сожалению, да,  они у нас есть. Возможно, кто-то из вас видел пост на нашей страничке в Facebook как раз на эту тему. С аналогичными случаями нашей службе поддержки и отделу по контролю рисков регулярно приходится иметь дело.

Для мошенников, которые воруют данные чужих кредитных карт и аккаунтов PayPal, мейлфорвардинг — способ получения награбленного. Противостоять кардерам (так называют этих воров) непросто.  Shopfans, объединившись с Почтой России, вносит свою лепту в это благое дело. Кроме того, за несколько лет работы Shopfans приобрел связи со многими американскими магазинами и государственной почтой США, поэтому коммуникация осуществляется в обе стороны почти мгновенно: если магазин «вычислил» кардера, они знают, куда звонить, а сотрудникам Shopfans легко обратить внимание магазина на подозрительно большое количество, например, айфонов, которые приходят в адрес одного сьюта.

Знакомьтесь, это полицейский Билл Бэир из Folcroft Police Department.

С недавнего времени Билл помогает нам по многим вопросам, касающихся кардинга: проверкой документов наших «американских» клиентов, c возвратом посылок продавцам на e-bay, пострадавшими от нечестных покупателей, с выходом на связь  с реальными владельцами ворованных карт и PayPal аккаунтов, а также обучением сотрудников почты вылавливать подозрительные посылки еще на стадии их поступления в почтовое отделение.

В Folcroft Police Department, которое находится всего в 4-х минутах езды от нашего склада, Билл работает уже 18 лет.

В общей сложности здесь работают около 20 человек. Правда, во время моего визита в police department все они были на выезде.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вот такая строгая надпись на пуленепробиваемом стекле при входе («Наш департамент не принимает заявления об украденных или потерянных рецептах на лекарства. Даже не пытайтесь!»). И вторая строгая надпись на полке с вещами заключенных гласит о том, что частная собственность преступников хранится на специальной полке и следует за владельцем в любом направлении.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Грамоты, полученные за успешную борьбу с преступными элементами:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Традиционно: флаг на стене и полицейский с флагом:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Практически самое «сердце» Police department — камера для заключенных. Сегодня она пуста…

 

 

 

 

 

 

 

 

На обратном пути успеваю поснимать полицейскую машину изнутри. Из-за этой штуковины прямо на моей коленке (оказалось, что это банальный ноутбук) я чуть не села на заднее сиденье, где обычно и возят тех самых кардеров заключенных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

А это  VIP-места для особо одаренных (понятно теперь, почему мои попытки туда влезть были пресечены на корню, я бы все равно не влезла).

Не самые комфортабельные места :)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Самое обидное, что благодаря таким вот кардерам американские магазины ограничивают возможности покупки для клиентов, устраивая всевозможные проверки, а то и вовсе блокируют посетителей с IP определенных стран. Яркое тому подтверждение — популярный сток 6pm.com и не менее популярный Apple.

И, напоследок, немного арестантского юмора и угроз от нашего прошлогоднего кардера, который, к слову сказать, в доказательство тому, что является реальной  Debra Barnes, выслал скан паспорта с фото… Маргарет Тэтчер.

«Если вы не разблокируете мой аккаунт, я совершу всего 3 звонка:

1. United States Postal Inspection Service скажу, что присваиваете чужие посылки, пусть проверят вашу деятельность.

2. Folcroft Police Dept скажу, что присваиваете чужие посылки и прикрываясь форвардинговой компанией занимаетесь пересылкой биологического оружия и спонсируете террористов.

3. FBI скажу, что присваиваете чужие посылки и прикрываясь форвардинговой компанией занимаетесь пересылкой биологического оружия и спонсируете террористов».

Ну что ж, со всеми  кроме FBI мы уже сотрудничаем. Дело осталось за малым. Я ведь всегда хотела взять интервью у секретного агента :)

 P.S. Все посылки Debra Barnes и иже с ними не без помощи правоохранительных органов были возвращены в магазины.

 

Трудности перевода

08.02.2013

Вы знаете что такое spelling?  Если кратко, то «spell it » — это довольно распространенное выражение в словесном обиходе американцев (эквивалент в русском языке — произношение по буквам). Когда им надо куда-то позвонить (страховая, банк, интернет-провайдер и т.д.),  первое, что у них спрашивают,  - это имя и фамилию.  А поскольку американцы  — это нация иммигрантов, имена и фамилии тут можно встретить самые разнообразные: от Natasha Johnson до William Ivanov.  Именно поэтому без spelling тут никак. «T as Tom, A as an Apple, N as Nancy, L as Lisa, T as Terry, P as Peter и т.д», — таков сокращенный список уточнений, используемых американцами в случаях, когда они остались непонятыми после произношения той или иной буквы.

И если носители языка иногда могут не понять таких же как они американцев, что тогда говорить о тех, кто говорит с акцентом? Довольно часто даже при достаточно правильном произношении иностранца могут не так понять. Причина — не только акцент говорящего, но и опыт общения собеседника с «носителями акцентов».

Тема spelling была мною затронута не случайно. Наверняка, многим из вас доводилось звонить в USPS, подавая посылку в розыск от имени отправителя. Это довольно стандартная процедура с не менее стандартным набором вопросов. Едва ли не первое, что у вас спрашивают в ходе такого звонка,- это имя, фамилию и адрес отправителя. О том, насколько успешно наши клиенты справляются с такой задачей мы можем судить по ответным  письмам USPS, которые  время от времени приходят на склад. Без казусов не обходится.

Чтобы было понятно в чем подвох, сразу отмечу, что в качестве отправителя на адресных лейблах указан Petr Sharapov. Адрес — такой как у вас в аккаунте.

Однако, имя отправителя в «первозданном виде» доводится видеть не так часто. Интерпретации одна другой краше:)

Едва ли не самая яркая :)

Сокращенный вариант:

Наконец, правильный вариант:

 

 

 

 

 

 

 

а тут фамилия подкачала :)

 

 

 

 

 

 

 

Кто-то умудряется обойтись без имени отправителя. Вот таким образом:

 

 

 

 

 

 

 

Или так:

 

 

 

 

 

 

 

 

Несмотря на все эти ошибки, могу сказать, что мы вами гордимся. Вы не останавливаетесь перед сложностями. Как видите, даже недочеты в произношении не мешают USPS-никам принять ваш запрос и впоследствии на него отреагировать. 
P.S  СПЕЛЛИНГ  м. [от англ. spelling, spell – писать или произносить слово по буквам]. Английская орфография, правописание; произнесение слова по отдельным буквам.
P.P.S. Совет всем, кто самостоятельно подает в розыск. Имя Petr лучше произносить как Peter (ПИТЭР) и тогда вам даже спеллингом заниматься не придется.

 

Shopfans на Первом!

07.02.2013

Совсем недавно  на Первом канале вышел сюжет об онлайн-шоппинге.  Конечно,  без Shopfans тут не обошлось.  Наша Ирина выступила в роли эксперта в сфере интернет-покупок.  Это и неудивительно, ведь Ирин опыт измеряется тысячами запросов на наш хелпдекс.

В сюжете можно будет увидеть небольшой «кусочек» нашего склада.  Это — место, где работа кипит с раннего утра и до позднего вечера.  Результатом этой работы являются ваши тщательно упакованные посылки, которые многие наши клиенты измеряют не иначе как в «счастье-килограммах».

Всем приятного просмотра и удачного шоппинга!

http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=WSx7MsllUNY#t=498s.

 

 

Shopfans Express: теперь в Питере!

04.02.2013
Shopfans Express в Питере!

Shopfans-Express в Питере!

Shopfans

Мы рады сообщить о запуске нашего «фирменного» способа доставки Шопфанс-Экспресс в Санкт-Петербург. Ориентировочно, тестовая партия «улетит» с нашего склада 15 февраля, что бы успеть как раз ко Дню Защитника Отечества. Крайний срок отправки посылок на консолидацию — 13 февраля.

Сроки доставки, порядок оформления, а, главное, стоимость пересылки посылок из тестовой партии будут точно такими же, что и для партий в Москву. Для справки: начиная с ноября 2012 средний срок доставки посылок из США в Москву через Шопфанс-Экспресс составил 7 календарных дней.

Будем рады, если вы примите участие в первом Питерском тесте!

shopfans.ru

P.S.

Узнать больше про Шопфанс Экспресс можно по ссылке.

Тема на нашем форуме, посвященная Питерскому тесту, находится здесь.