Вам не обязательно регистрироваться/входить, если у вас уже есть учетная запись в shopfans.ru. Просто войдите под своим пользователем на shopfans.ru и возвращайтесь в блог.

С Новым Годом!

31.12.2012

Поздравляем!

Shopfans

С наступающим Новым Годом и Рождеством!

Год 2012 мы будем вспоминать как год, когда мы пережили очередной конец света, год, который подарил нам праздник Олимпийских игр, год, когда весь мир ждал первых вестей с Марса… И для каждого из нас этот год отмечен особенными личными историями. Мы желаем вам и вашей семье запечатлеть в памяти год уходящий событиями радостными и теплыми, добрыми и интересными.

Команда Shopfans 2012 год будет вспоминать очень тепло. В этом году мы стали больше и переехали на новый, огромный склад; мы смогли предложить своим клиентам уникальный способ доставки посылок из США в Россию; наш коллектив пополнился молодыми и энергичными сотрудниками, а наш сайт пережил несколько релизов, и с каждым разом становится красивее и удобнее. Мы с оптимизмом смотрим в будущее и с радостью встречаем 2013 год.

Друзья, дорогие клиенты Shopfans.ru, спасибо вам за то, что в этом году вы были с нами. Вы — лучшие клиенты, которых только можно пожелать. Счастья вам, удач, радости и, конечно же, чтобы все были здоровы!

Ваш Shopfans.ru.

«И он не знал на свете большей pадости, чем называть ее по имени»…

28.12.2012

На днях пересматривала пришедшие на хелпдеск тикеты и обратила внимание на то, насколько по-разному нас называют клиенты. Оказывается, кроме часто встречающихся «здравствуйте» и «добрый день», а также именных запросов, есть еще и множество других вариаций. Надо сказать, временами даже очень оригинальных. Решила поделиться «подборкой» с вами (свои комментарии выделила курсивом). Итак,

Милые мои!

Дорогой шопфанчик (мое любимое)

Уважаемая техподдержка

Дорогие девочки (Варяхаус). Вопрос на засыпку: что же такое «Warehouse»? К слову сказать, одна клиентка недавно призналась, что долгое время думала будто это фамилия….

Dear all!

Уважаемый Shopfans

Привет, девочки (мальчики, кстати, у нас тоже есть)

Dear Sirs

Здравствуйте, самый лучший сервис на свете (ну как после такого отказать клиенту в просьбе?)

Уважаемая команда Шопфанс!

Товарищи!

Ребята!

Коллеги!

Дорогой Шопфэнс (почему-то многие вместо а пишут э)

Hi, Friends

Уважаемая администрация!

Дорогая служба поддержки!

Изумрудные мои! (из последнего)

Как думаете, какое обращение самое актуальное (заслуженное)? И как нас называете вы? (новые интерпретации приветствуются)

P.S. Обращений с негативным оттенком не нашла, хотя, если мне не изменяет память, были и такие…

 

Пункт выдачи заказов (Москва)

23.12.2012

Вы можете получить посылку самостоятельно. Сделать это можно на складе, расположенном около м. Шоссе Энтузиастов.

Понедельник-Среда:  с 7 утра до 7 вечера

Все остальные дни — по предварительной договоренности

 

 Адрес склада  105118, ул. Буракова, владение 6

телефон 89162159426

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

на выезде назвать пароль ШОПФАНС, чтобы не платить за проезд на территорию

 

Для того, что бы вашу посылку не увезли на доставку, нам нужно сообщить об этом заранее — как минимум за сутки до вашего визита. Сделайте это через форму ниже. После этого, посылка будет дожидаться вас на складе.

ВАЖНО: следите за статусом поступления посылок на склад по графику выхода с таможни. В колонке Courier указана дата, когда посылка ориентировочно прибудет на склад. Если квадратик уже закрашен — то партия поступила на склад и вы можете забрать посылку.

Получить посылку можете как лично вы, так и ваш муж/жена/любовник. Пожалуйста, имейте с собой оригинал или копию паспорта лица, на которого была оформлена посылка.

Рекомендуемый порядок действий:

1) на складе назовите номер посылки и предъявите паспорт или копию паспорта получателя;

2) получите посылку — распишитесь в ведомости;

3) на выезде с территории назовите пароль «шопфанс», что бы не оплачивать 20 р. за проезд по складскому комплексу.

 

 

 

номер посылки можно узнать, нажав на кнопку Подробно и посмотрев в адресную строку браузера:

Юбка, свадьба и ebay

20.12.2012

Иногда клиенты поднимают нам настроение. Не так давно получили вот такое позитивное письмо (огромное спасибо автору – смеялись все).  Решили порадовать и вас.

«Добрый день, Галина! У меня проблема, мне посоветовали обратиться к Вам! В моем сьюте …. находится посылка, которую мне прислала по ошибке продавец с ebay. Я купил у нее свитер, но она на радостях, что выходит замуж, прислала мне почему-то юбку. О чем сакраментально поведала мне в письме. Мне категорично противопоказано носить юбки, потому что я парень — пацаны же засмеют. Возможно ли ликвидировать эту вещь из моего аккаунта? Например, передать детям Бангладеша? Я не отправил ее на консолидацию и теперь она одиноко болтается там. Буду очень признателен Вам за помощь. Спасибо!»

То самое письмо готовящейся к свадьбе продавца с ebay

Dear …..,
I’m so sorry it looks like I mixed up my shipping labels and sent your label to the person that bought a hollister skirt. This has never
happened before I’m so sorry for the inconvenience. I’ll figure out how to get your sweater returned so that I can get it to you as soon as possible. TO top it all off I’m away right now for my wedding! Please be assured I’ll do all I can to sort this out as soon as possible!
Thanks so much for your patience.

 

Та самая юбка…

Skirt

 

 

 

 

 

 

 

Кстати, мы еще не решили, что с ней делать? Есть идеи?